Garantievoorwaarden

Garantie op vloeren

Elk product dat verkocht wordt bij Vloer tot Raam B.V. is nieuw en heeft een volledige fabrieksgarantie. De fabrieksgarantie verschilt per fabriek en merk. Deze garanties vind je op de websites van de merken en op de verpakking of flyer in de dozen van de vloer. Kun je ze niet vinden? Laat het ons weten, dan sturen wij ze toe.

Het aantal jaren fabrieksgarantie verschilt per product. Fabrieksgarantie maakt bovendien onderscheid tussen commercieel gebruik (zakelijk) en particulier gebruik (wonen). Op onze site is de fabrieksgarantie uitgedrukt in de garantie voor particulier gebruik. Wil je weten wat de fabrieksgarantie is voor commercieel gebruik? Vraag het ons gerust.

Garantie op het plaatsen van de vloeren

Laat je jouw nieuwe vloer door ons leggen? Dan weet je zeker dat je de komende jaren goed zit: wij geven een leggarantie van vijf jaar op al ons stoffeerwerk.

Is er iets met de vloer binnen of buiten die vijf jaar? Dan horen wij dat graag, zodat we het probleem kunnen verhelpen of samen op zoek gaan naar een passende oplossing. Ben jij tevreden, dan zijn wij tevreden.

Melden van schade of garantiezaken

Denk je dat een gebrek onder de fabrieks- of leggarantie valt? Meld het bij ons. Twijfel je of iets binnen de garantie valt, dan kun je ons altijd om advies vragen.

Schade of garantiezaken dienen altijd schriftelijk te worden gemeld bij Vloer tot Raam B.V. Wij nemen het vervolgens op met de leverancier en onderhouden dat contact. Waar nodig kan een leverancier ter plaatse een expertise uitvoeren. Uiteraard houden wij je op de hoogte van de status en de vorderingen.

Uitzonderingen

1. 01Wij geven geen garantie op scheuren in gietvloersystemen.
2. 02Scheuren in dekvloeren die wij vóór aanvang van de werkzaamheden constateren behandelen wij met zorg en altijd in goed overleg.
3. 03Wij verlenen geen garantie op montage van tredes of laminaat die gelegd zijn op holle ondervloeren of holle traptredes.
4. 04Garantieverplichtingen kunnen alleen worden voldaan door Vloer tot Raam B.V. en alleen wanneer de klant volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.